Глава
Ассоциации компаний интернет-торговли рассказал о трёх главных изменениях.
1️⃣ Маркетплейсы будут проверять товары до размещения.
Платформы должны будут сверять сведения о товаре с государственной информационной системой: проверять, есть ли у него необходимые действующие сертификаты, лицензии и разрешения. Если подтвердить информацию не получится, товар не допустят к продаже. Проверка затронет не только новые предложения. В переходный период продолжительностью 180 дней маркетплейсам предстоит проверить и уже размещённые товары — речь идёт более чем о 400 миллионах товарных позиций.
2️⃣ Товар можно будет вернуть там, где его получили
Покупатель сможет оформить возврат в том же месте, где забрал заказ. Некоторые крупные платформы уже предлагают такую возможность, но теперь она станет обязательным правилом для всех. Условия возврата по-прежнему будут зависеть от вида товара и требований закона.
3️⃣ Появится возможность обратиться к продавцу через платформу
Покупатели смогут напрямую связаться с продавцом через маркетплейс — например, чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме. Платформа должна будет технически обеспечить такую связь.
Новые правила должны сделать онлайн-торговлю прозрачнее, а взаимодействие покупателей, продавцов и маркетплейсов — понятнее.
