Депутаты Госдумы обратились к главе Роспотребнадзора с инициативой, которая позволяет оформлять возврат, обмен или гарантийный ремонт товаров через личный кабинет или официальный сайт магазина, без необходимости посещать физический магазин.
Авторы предложения отмечают, что в настоящее время многие продавцы требуют от клиентов лично приходить в офлайн-магазины для подачи заявлений и оформления документов. Это ограничивает главное преимущество онлайн-шопинга — возможность взаимодействовать с продавцом удалённо.
